KISA ÖZET
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Sipariş sonrası ilk 12 saat, üretim başlamamışsa | Ücretsiz iptal |
| Üretim başladıktan sonra fikir değişikliği | İptal edilemez |
| Yanlış yazılmış metin (müşteri hatası) | İade kapsamı dışında |
| Ayıplı, hatalı veya siparişten farklı ürün | Ücretsiz değişim veya tam iade |
| Kargoda hasar (tutanaklı) | Ücretsiz yeniden üretim |
1. NEDEN CAYMA HAKKI YOK?
GO.3Dify’da sattığımız her ürün, sizin belirlediğiniz metne, yazı tipine, renge ve ölçüye göre sıfırdan ve yalnızca sizin siparişiniz için üretilir. Stoğumuzda hazır ürün bulunmaz.
Bu nedenle ürünlerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(b) maddesi kapsamındaki “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” grubuna girer ve cayma hakkı kullanılamaz.
Örnek: “AYŞE” yazan bir ürün üretildikten sonra başka bir müşteriye satılamaz.
2. SİPARİŞ İPTALİ
Üretim henüz başlamamışsa siparişinizi ücretsiz iptal edebilirsiniz.
Nasıl: info@go3dify.com adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderin.
Süre: Sipariş verdikten sonraki 12 saat içinde. Bu süre içinde gelen talepler ücretsiz iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.
12 saat geçtikten sonra üretim planına alınmış olabileceğinden iptal garanti edilemez. Yine de bize yazın; üretime başlanmamışsa iptal etmeye çalışırız.
3. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜN
Aşağıdaki durumlarda ürünü ücretsiz olarak yeniden üretir veya bedelini tamamen iade ederiz:
- Ürün, siparişinizde belirttiğiniz metinden farklı üretilmişse
- Sipariş ettiğinizden farklı renk, ölçü, yazı tipi veya malzeme gönderilmişse
- Üründe kırık, çatlak veya üretim hatası varsa
- Ürün eksik gönderilmişse
Nasıl başvurulur:
- Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde info@go3dify.com adresine yazın.
- E-postanıza sipariş numaranızı ve sorunu gösteren net fotoğrafları ekleyin.
- Talebinizi 2 iş günü içinde değerlendirip size dönüş yaparız.
- Kabul edilen taleplerde ürünü ücretsiz yeniden üretir veya bedelini iade ederiz. İade kargo ücreti bize aittir.
4. KARGO HASARI
Ürün elinize hasarlı ulaştıysa:
- Paketi teslim almayın
- Kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun
- Aynı gün info@go3dify.com adresine bilgi verin
Tutanaklı hasar bildirimlerinde ürünü ücretsiz yeniden üretiriz.
Tutanak tutulmadan teslim alınmış ürünlerde kargo firmasına başvuru yapılamadığından, hasar talebi maalesef karşılanamaz. Bu yüzden paketi teslim alırken kontrol etmenizi önemle rica ederiz.
5. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar iade veya değişim kapsamına girmez:
Yazım hatası. Ürün, sipariş sırasında girdiğiniz metne göre üretilir. Ödeme öncesinde metni onaylamanız istenir. Yanlış yazılan metinden kaynaklanan talepler karşılanamaz.
Fikir değişikliği. Rengi, ölçüyü veya yazı tipini sonradan beğenmemek iade sebebi değildir.
Ölçü beklentisi. Belirtilen ölçü büyük harf yüksekliğidir; küçük harfler oransal olarak daha kısadır. Bu bilgi ürün sayfasında yer alır.
Katman izleri. 3D baskı ürünlerinde ince yatay çizgiler üretim yönteminin doğal sonucudur.
Renk farkı. Ekran ayarları ve filament partisine bağlı makul renk farklılıkları.
Yanlış kullanım. İç mekan ürününün güneş gören vitrinde, spot ışık altında veya ısı kaynağı yakınında kullanılması sonucu oluşan deformasyon.
Hatalı montaj. Ürünün uygun olmayan yüzeye yapıştırılması, ağır ürünlerde montaj silikonu kullanılmaması veya montaj sırasında oluşan hasarlar.
Kullanım izleri. Kullanılmış, boyanmış, kesilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler.
6. ÜCRET İADESİ
Kabul edilen iade taleplerinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.
- İade işlemi tarafımızca 3 iş günü içinde başlatılır
- Tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 7–14 iş günü sürebilir
- Taksitli ödemelerde iade, bankanızın taksit yapısına göre kartınıza yansır
7. İLETİŞİM
| E-posta | info@go3dify.com |
| Telefon | +90 540 062 6219 |
| Adres | İstasyon Mah. Rıfat Ilgaz Cad. 24H/9 Küçükçekmece / İstanbul |
Çözüme ulaşılamaması halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.